Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu bezahlen:

- Per Kreditkarte
- Scheck
- Überweisung (kontaktieren Sie uns)
- Über Paypal
- In mehreren Raten ohne Gebühren mit Klarna

Ihre Bankdaten befinden sich niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig über das sichere Zahlungsmodul unseres Partners STRIPE abgewickelt. Ihre Zahlung ist vollkommen sicher.

Um von Ihrem Guthaben / Ihrer Geschenkkarte zu profitieren, geben Sie einfach den Code im Feld „Rabattcode“ während des Bestellvorgangs ein.

Auf unserer Website können Sie nicht von der Steuerbefreiung profitieren.

Nein, Sie müssen kein Kundenkonto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben.

Sie können sich auch dafür entscheiden, nach der Bestellung ein Konto zu erstellen, um Ihre Bestellungen wiederzufinden. Dazu müssen Sie nur dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Bestellung benutzt haben. Um ein Konto einzurichten, gehen Sie bitte hier.

Ihr Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellhistorie wiederzufinden und Ihre Adressbuch zu verwalten.

Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie zur Seite "Konto erstellen".
• Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt.

- Un email de validation vous sera envoyé par email.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zumAnmeldebereich. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann eine E-Mail, um es zurückzusetzen.

Ihre Rechnungen werden automatisch Ihrer Bestätigungs-E-Mail beigefügt.

Sie können auch über unsere Kontaktseite eine Anfrage stellen.

Wir haben einen kleinen Newsletter voller Süße. Um sich anzumelden, gehen Sie einfach ans Ende der Website und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Formular ein.

Falls Sie unsere E-Mails nicht erhalten, bitten wir Sie zunächst, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und die Adresse de@douxcachemire.com Ihrem Adressbuch hinzuzufügen.

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Für Informationen über Ihre persönlichen Daten laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.

Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter de@douxcachemire.com.

Bitte beachten Sie, dass dadurch Ihr gesamter Bestellverlauf verloren geht.

Da es die Details sind, die Perfektion ausmachen, bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung zu vervollständigen mit:✨

• Box Geschenkbox | 6€
• Geschenktasche | 6€
• Seidenpapier | 0,50€
  
• Spezialwaschmittel für Kaschmir | 15€
• Waschbeutel | 6€

Ja, hier erhältlich in physischer oder digitaler Version.

Unsere Schals haben eine Größe von 200 x 70 cm. Diese Länge ist ideal, da sie es ermöglicht, den Schal auf verschiedene Arten zu tragen. Einmal oder zweimal um den Hals gewickelt, als Schultertuch oder als Decke, Sie entscheiden.

Die Doux Cachemire Schals bestehen zu 70% aus Kaschmir und zu 30% aus pflanzlicher Seide (Viskose).

Durch die Kombination dieser beiden Materialien erhält man ein so unglaubliches Gefühl. Auf der einen Seite die Weichheit und Wärme des Kaschmirs, auf der anderen Seite die Geschmeidigkeit und Leichtigkeit der pflanzlichen Seide.

Probieren Sie es aus, Sie werden begeistert sein! Sehen Sie sich die Schalskollektion an.

Unsere Schals werden direkt dort produziert, wo unser Kaschmir herkommt, in der Inneren Mongolei (Asien) 🐐 Nach dem Weben gelangen sie in unsere Räumlichkeiten in Frankreich, in der Nähe von Paris 🇫🇷 Der Rest der Geschichte hängt um deinen Hals! 🧣

Wir empfehlen dringend, einen Waschbeutel zu verwenden, wenn Sie Ihren Kaschmir in der Maschine waschen, da dies Reibungen vermeidet und somit das Entstehen von Pilling verhindert.

Ihr Doux-Cashmere-Stück wird aus einer Mischung von Textilfasern hergestellt. Es muss sorgfältig und vorsichtig gepflegt werden, um seine Weichheit und Qualität zu erhalten.

Entdecken Sie unsere Tipps zum schonenden Waschen Ihres Kaschmirs!

Spezielles Kaschmirwaschmittel ermöglicht eine schonende Reinigung Ihres Schals, ohne die Fasern zu beschädigen.

Herkömmliches Waschmittel kann schädliche Inhaltsstoffe enthalten, die die Weichheit des Kaschmirs beeinträchtigen können.

Verwenden Sie keinen Weichspüler.

Wie kann ich verhindern, dass mein Kaschmir pillingt?
Bei Erhalt Ihres Doux Cachemire Schals ist er neu. Es ist normal, dass der Schal anfangs kleine Fussel bildet. Dies sind überschüssige Kaschmirfasern.

Sie müssen nichts Besonderes tun, sondern einfach Ihren Schal regelmäßig waschen und dabei unsere Ratschläge zur Pflege des Strickstücks beachten.

Je öfter Sie Ihren Schal waschen, desto weicher und angenehmer wird er im Griff sein. Die ersten Waschgänge sorgen dafür, dass überschüssiges Material, das bei der Herstellung verwendet wurde, entfernt wird. Nach etwa zehn Waschgängen sollte der gesamte überschüssige Materialüberschuss entfernt sein und es sollten keine Fusseln mehr auftreten. Wenn Sie dennoch das Gegenteil feststellen, bedeutet dies einfach, dass es Zeit ist, Ihren Kaschmirschal zu waschen. Eine feuchtigkeitsarme Faser neigt dazu, zu pillingen.

Als Tipp: Verwenden Sie eine Waschmaschine mit einem speziellen Waschbeutel, um Reibung zu vermeiden und damit das Pilling zu reduzieren.

Hier finden Sie alle unsere Tipps für pillingfreien Kaschmir.

Motten lieben Kaschmir. Um das Auftreten von Motten zu verhindern, sollten Sie Mottenkugeln aus Zedernholz in Ihrem Kleiderschrank platzieren.

Im Alltag empfehlen wir Ihnen, unsere Tipps zur Vermeidung von Motten zu befolgen.

Süßes Kashmir hatte im Herbst 2020 seine erste Staffel.

Was für schöne Erinnerungen und welche Freude, all diese Abenteuer gemeinsam zu erleben 💖

Berühren Sie einen unserer Schals und Sie werden sofort die Antwort haben 😊

Doux Kaschmir produziert jede Saison in vernünftigen Mengen. Das bedeutet, dass wir die Menge an Artikeln produzieren, von der wir sicher sind, dass wir sie das ganze Jahr über verkaufen werden, und das ist alles.

Ab Februar schließt Doux Cachemire vorübergehend, um die nächste Saison vorzubereiten. Wir sehen uns dann ab September für eine süße, farbenfrohe Saison 🌈.

Wussten Sie schon? Fast 9 Monate werden benötigt, um Ihren weichen Schal herzustellen. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Schritte, die zur Herstellung Ihres Schals führen.

Um die Fixkosten zu senken und Sie von attraktiven Preisen profitieren zu lassen, ist Doux Cachemire nur online und in einigen unabhängigen Geschäften erhältlich.

Wir suchen oft nach neuen Profilen! Sie können sich direkt bewerben, indem Sie Ihre Initiativbewerbung an die E-Mail-Adresse de@douxcachemire.com senden.

Wenn die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einwandfreiem Zustand sind, in ihrer Originalverpackung mit ihrem Etikett (lesbarer Barcode), sind Sie berechtigt, eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen:

1) Melden Sie Ihre Absicht, einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Rückgabeportal an (die Rückgabeadresse wird Ihnen mitgeteilt).

2) Inscrivez le coloris, la taille que vous souhaitez en échange ou les raisons de votre retour.

3) Préparez le colis en glissant la feuille “delivery note” jointe à votre commande initiale.

4) Envoyez votre colis !

Tipp 💡 Senden Sie uns Ihre Trackingnummer per E-Mail, damit wir sie verfolgen und ihren Empfang vorwegnehmen können, um die Abholung zu beschleunigen.

Ansonsten melden wir uns wieder bei Ihnen, wenn unser Logistiker den Empfang registriert hat 😉

Wir entwickeln unsere nächsten Kollektionen in Co-Kreation mit Ihnen.

Teilen Sie sie uns unaufgefordert per E-Mail mit, wir prüfen sie alle sorgfältig.

Und achten Sie auf unseren Newsletter, per E-Mail kommunizieren wir und lassen Sie an diesem schönen kreativen Abenteuer teilhaben 💖

→ Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

→ Die erneute Versandkosten sind kostenlos.

Keine Sorge, das Verfahren ist das gleiche. Wir müssen lediglich die ursprünglich aufgegebene Bestellung anhand einer der folgenden Informationen zurückverfolgen:

- Den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
- Ihre Kontaktdaten, wenn das Paket bei Ihnen zugestellt wurde.
- Die Nummer der Bestellung (z.B. #1001)Wir laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wir werden das gemeinsam klären :)

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte geben Sie unserem Logistiker etwa 7 bis 10 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung, die mit einem Geschenkgutschein oder einem Guthaben bezahlt wurde, die Rückerstattung automatisch als Guthaben erfolgt.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir werden überprüfen, ob Ihre Bestellung berücksichtigt wurde, und Ihre eventuellen Fragen beantworten.

Sie haben eine Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, diese zu ändern.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, wenn Sie dies wünschen.