Rechtliche Hinweise und AGB
IMPRESSUM
Die Website www.douxcachemire.com wird von der Firma ACRILI LLC herausgegeben und steuerlich in Frankreich durch TAX & CONSULT SARL, Parc des Collines 62, rue Jacques Mugnier, 68200 Mulhouse, FRANKREICH, vertreten.
SIRET: 910493477 00012 (CCI de Mulhouse)
Verantwortlicher Herausgeber: ACRILI LLC, vertreten durch Julie GAUDERON
Hosting: OVH, eingetragen im RCS Lille Metropole unter der SIREN-Nummer 424 761 419 und mit Sitz in 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich
Kontakt: Unser Kundenservice ist über unser Kontaktformular von Montag bis Sonntag rund um die Uhr erreichbar oder telefonisch unter 0189167885 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr von September bis Januar. Die Reaktionszeiten betragen in der Regel 48 Stunden für Anfragen, die über die Website und per E-Mail an contact@douxcachemire.com eingehen.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website und für alle Verkäufe zwischen dem Kunden und der Firma ACRILI LLC, dem Herausgeber der Website douxcachemire.com.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen.
Durch die Bestellung auf douxcachemire.com erklärt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, gilt sie als Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Sie müssen die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf dieser Website oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (wie nachstehend definiert) geltenden Bedingungen kennen, die automatisch Anwendung finden.
Der Vertrag (wie nachstehend definiert) kann in allen Sprachen,.
- Zustimmung
Die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer des Käufers oder die Zahlung über Paypal und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Zustimmung des Käufers:
- Zahlungsfälligkeit;
- elektronische Unterschrift und Zustimmung zu allen getätigten Transaktionen.
- Bestellung
Um eine Bestellung aus dem Online-Katalog aufzugeben, muss der Kunde ein Bestellformular ausfüllen und dabei eine Reihe von Schritten befolgen. Er muss seine Adresse angeben, eine Zahlungsmethode auswählen und dann die Zahlung bestätigen.
Das Unternehmen ACRILI LLC kann die Stornierung einer Bestellung nach Versand der Bestätigungs-E-Mail nicht garantieren. Der beste Weg, um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, besteht darin, eine E-Mail an contact@douxcachemire.com zu senden.
- Produkte
Die Produkte, die Sie auf unserer Website finden, unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und werden von der Firma ACRILI LLC oder einem ihrer Dienstleister verkauft und versendet. Sie werden auf unserer Website so genau wie möglich dargestellt und nur innerhalb der Verfügbarkeit verkauft.
- Preis
- Verkaufspreis
Der zu zahlende Preis für die Produkte der Firma ACRILI LLC ist der auf der Website unterhalb jedes Artikels angegebene Preis. Dieser Preis enthält die Mehrwertsteuer in Frankreich, aber nicht die Versandkosten. Die Versandkosten werden separat bei der Bestellung angezeigt und müssen gleichzeitig mit der Bestellung bezahlt werden.
Für Verkäufe außerhalb der Europäischen Union (einschließlich Schweiz und Vereinigtes Königreich) gelten die Preise im Katalog als Nettopreise in Euro. Der Kunde bevollmächtigt das Unternehmen, in seinem Namen und auf seine Rechnung die Zollformalitäten durchzuführen. Der Kunde wird dann zum Importeur der Bestellung und ist für die Zahlung der Mehrwertsteuer und anderer mit dem Kauf verbundener Steuern verantwortlich.
- Eventuelle Änderungen
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in Euro zahlbar. Die Firma ACRILI LLC behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern.
- Zahlung
Die Zahlung der Bestellung erfolgt über die angebotenen Zahlungssysteme: Kreditkarte, American Express-Karte sowie Online-Zahlung über PayPal.
- Ratenzahlung: Die Zahlung der Bestellung kann auch in Raten erfolgen:
In 3 Raten ohne zusätzliche Gebühren mit Klarna
Eine E-Mail wird versendet, sobald die Bestellung von unserem Team vorbereitet wird und der Bestellbetrag abgebucht wird. ACRILI LLC storniert automatisch Ihre Bestellung, wenn es ein Zahlungsproblem gibt, und verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail oder Telefon zu benachrichtigen.
Die Website https://douxcachemire.com/ ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln bestmöglich zu schützen.
Die übermittelten Kreditkarteninformationen werden mithilfe des SSL-Sicherheitsprotokolls verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert.
Doux Cachemire erfüllt die Anforderungen des PCI-DSS-Standards und implementiert zusätzliche branchenweit anerkannte Standards.
Die Zahlungsanbieter PayPal und Mollie, die von Doux Cachemire verwendet werden, verfügen ebenfalls über strenge Verschlüsselungsverfahren, die für eine zuverlässige Sicherung sorgen. Diese Verfahren unterliegen den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Zahlungsanbieter.
- Sicherheit und Datenschutz
Die Firma ACRILI LLC erhebt folgende personenbezogene Daten, um Ihre Transaktionen zu erleichtern: Anmeldung, Profil, Zahlung. ACRILI LLC ergreift organisatorische, technische, softwarebezogene und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit, um personenbezogene Daten vor Veränderungen, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die erhobenen personenbezogenen Daten dienen dazu, die Dienste der Website bereitzustellen, ihre Verbesserung zu ermöglichen und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten.
Ihre personenbezogenen Daten werden in folgenden Fällen mit Drittanbietern geteilt:
- Zahlungen
- öffentliche Kommentare
Jeder Benutzer hat das Recht auf Zugang zu Daten und Cookies, Berichtigung, Einschränkung der Nutzung, Datenübertragbarkeit und Löschung.
Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie unter dem Link Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.
- Lieferung
Die Lieferungen werden von Colis privé für Standardlieferungen und Colissimo für Lieferungen gegen Unterschrift von Montag bis Freitag durchgeführt. Expresslieferungen erfolgen von Montag bis Samstag gegen Unterschrift durch DHL, UPS oder Chronopost.
Alle Bestellungen werden mit einem verfolgbaren Lieferservice bearbeitet, dessen Informationen Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden.
Wenn der Käufer nicht anwesend ist, erhält er eine Benachrichtigungskarte von seinem Zusteller, die es ihm ermöglicht, die bestellten Produkte in der nächstgelegenen Postfiliale oder an einer Abholstation innerhalb der von den Postdiensten angegebenen Frist und zu den angegebenen Zeiten abzuholen.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde genaue und vollständige Lieferadressinformationen angeben (z. B. Straßennummer, Gebäude, Treppenhaus, Zugangscodes, Türklingelnamen und/oder -nummern usw.).
8.1 Lieferzeiten
ACRILI liefert Bestellungen innerhalb einer maximalen Frist von zwölf (12) Werktagen für Lieferungen innerhalb Frankreichs und innerhalb von zwanzig (20) Werktagen für internationale Lieferungen, wobei diese Frist ab dem ersten Werktag nach Bestätigung der Bestellung berechnet wird. Vom 23. November bis 31. Dezember kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen und außergewöhnlichen Bestellaufkommens um zehn (10) Tage verlängern.
8.2 Beschädigte oder nicht zugestellte Pakete
Wenn das Paket bei Erhalt beschädigt ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt wurden, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen.
Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, teilen Sie uns dies bitte unter contact@douxcachemire.com mit und fügen Sie Fotos bei.
Wenn die Lieferzeiten über dem oben angegebenen geschätzten Lieferdatum liegen und der Lieferstatus immer noch als "in Zustellung" angezeigt wird, teilen Sie uns dies bitte unter contact@douxcachemire.com mit.
Wenn der Lieferstatus als "zugestellt" angezeigt wird, das Paket jedoch nicht zugestellt wurde, möchten wir Sie bitten, eine Beschwerde direkt bei Ihrem Zusteller einzureichen. Nur Lieferungen gegen Unterschrift sind durch unseren Service garantiert.
- Eigentumsvorbehalt
Der Eigentumsvorbehalt verzögert den unmittelbaren Übergang des Eigentums des Verkäufers auf den Käufer. Diese Abweichung beeinträchtigt jedoch nicht den festen und endgültigen Charakter des Verkaufs, der erfolgt, sobald Einigkeit zwischen den Parteien über die Sache und den Preis besteht.
Es wird vereinbart, dass der Verkäufer Eigentümer der verkauften Ware bleibt, solange der Käufer den in diesem Vertrag vereinbarten Gesamtbetrag nicht vollständig beglichen hat. Folglich kann der Verkäufer im Falle einer Nichtzahlung jederzeit die Rückgabe seiner Ware verlangen.
Darüber hinaus trägt der Käufer die volle Verantwortung für die Folgen von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl dieser Waren. Er ist verpflichtet, eine Versicherung abzuschließen, die die Zahlung der Entschädigung direkt an den Verkäufer garantiert.
- Höhere Gewalt
Alle Umstände, die unabhängig vom Willen der Parteien die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die die oben genannten Umstände geltend macht, muss die andere Partei unverzüglich über ihr Auftreten und ihr Ende informieren. Als höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, von den Parteien unabhängigen, unvorhersehbaren, unvermeidlichen und von den Parteien trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht abwendbaren Tatsachen oder Umstände.
Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder Zufall, neben denen, die üblicherweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte anerkannt werden: Sperrung von Verkehrsmitteln oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stilllegung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit externen Telekommunikationsnetzen der Kunden. Die Parteien werden sich treffen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen festzulegen, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
- Widerrufsrecht, Rücksendungen und Umtausch
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer ab dem Lieferdatum seiner Bestellung das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
Die zurückgesendeten Produkte dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn möglich, sollten sie zusammen mit dem ursprünglich beiliegenden Lieferschein zurückgeschickt werden, um eine optimale Abwicklung zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass ACRILI LLC im Falle einer Rücksendung des Artikels ohne seine Originalverpackung das Recht vorbehält, keine Rückerstattung vorzunehmen.
Die zurückgesandten Produkte werden standardmäßig umgetauscht. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, muss er dies ausdrücklich per E-Mail an contact@douxcachemire.com mitteilen.
ACRILI kann den ordnungsgemäßen Erhalt des zurückgesandten Artikels durch den Käufer nur garantieren, wenn dieser eine Sendungsverfolgungsnummer besitzt, die den ordnungsgemäßen Erhalt des Artikels an die angegebene Rücksendeadresse über den Rückgabeportal oder per E-Mail nachweist.
11.1 - Rücksendeadresse
Für jede Rücksendung (Umtausch oder Rückerstattung) folgen Sie bitte den Schritten über das Rückgabeportal. Die Rücksendeadresse wird angegeben, sobald die Rücksendeanfrage vom Kunden über das Computersystem ausgelöst wurde.
11.2 – Rücksendebedingungen
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Kunde hat seine Rücksendeanfrage über das folgende Rückgabeportal registriert: https://returns.bigblue.co/doux-cachemire.
- Der Artikel wird in einwandfreiem Zustand zurückgesendet oder, falls es sich um einen defekten Artikel handelt, in dem Zustand, in dem er erhalten wurde.
- Der Artikel wird in seiner Originalverpackung mit lesbaren EAN-Barcodes auf den Etiketten zurückgesendet.
- Der "Lieferschein", der der ursprünglichen Bestellung beigefügt war, befindet sich im Rücksendepaket.
11.3 – Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet die Firma ACRILI die gezahlten Beträge spätestens 30 Tage nach Erhalt der vom Kunden zurückgesendeten Artikel auf die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung des Käufers für eine Rückerstattung mit einer anderen Zahlungsmethode besteht.
Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Für Sendungen außerhalb des Schengen-Raums werden keine Einfuhrgebühren wie Mehrwertsteuer und Zollgebühren erstattet.
- Kundenservice
Fragen, Kommentare oder Anfragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Produkten richten Sie bitte an contact@douxcachemire.com.
- Geistiges Eigentum
Der Inhalt dieser Website darf in keiner Weise kopiert werden. Alle geistigen Eigentumsrechte an unseren Produkten liegen bei der Firma ACRILI LLC. Durch diese AGB werden keine Rechte an geistigem Eigentum übertragen. Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt nicht zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
- Bewertungen
Die Website Doux Cachemire sammelt moderierte Bewertungen gemäß dem Verbrauchergesetzbuch:
Artikel D. 111-16: "Für die Anwendung der Bestimmungen von Artikel L. 111-7-2 bezieht sich eine Online-Bewertung auf die Äußerung der Meinung eines Verbrauchers über seine Konsumerfahrung anhand jeglicher Art von Bewertungselementen, sei es qualitativ oder quantitativ.
Konsumerfahrung bedeutet, dass der Verbraucher das Produkt oder die Dienstleistung, für die er eine Bewertung abgibt, gekauft hat oder nicht."
Folgende Bewertungen gelten nicht als Online-Bewertungen im Sinne von Artikel L. 111-7-2: Nutzereinladungen, Empfehlungen von Nutzern zu Online-Bewertungen sowie Expertenmeinungen."
Bewertungen auf den Produktseiten:
Jede Person, die eine Konsumerfahrung im Sinne von Artikel D. 111-16 gemacht hat, ist frei, eine Bewertung zu verfassen. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung auf der Website moderiert. Die Kriterien für die Moderation der Bewertungen umfassen rassistische, beleidigende und sexistische Inhalte.
Bewertungen werden chronologisch sortiert.
Bewertungen auf sozialen Netzwerken (Facebook und Instagram):
Die Marke Doux Cachemire sammelt Bewertungen auf ihrer Instagram-Seite @DouxCachemire und Facebook-Seite @DouxCachemire mit und ohne Gegenleistung.
Für alle Anfragen in Bezug auf Bewertungen (Fragen, Änderungen, Löschung) kontaktieren Sie uns bitte unter dieser Adresse: contact@douxcachemire.com
Sofern vom Autor keine explizite Anfrage gestellt wird, werden alle Bewertungen zeitlich unbegrenzt aufbewahrt.
Wenn wir die Produkte nicht liefern oder die gelieferten Produkte nicht denen entsprechen, die Sie bestellt haben, beschädigt oder fehlerhaft sind oder die Lieferung in falscher Menge erfolgt, besteht unsere einzige Verpflichtung, nach Ihrer Wahl:
- jeden Mangel, jede fehlende oder falsche Lieferung zu beheben; oder
- beschädigte oder fehlerhafte Produkte zu ersetzen oder zu reparieren; oder
- Ihnen den Betrag zu erstatten, den Sie für die betreffenden Produkte gezahlt haben.
Der Benutzer ist verantwortlich für:
- den Schutz seiner Geräte und Daten;
- die Nutzung der Website oder ihrer Dienste;
-
die Einhaltung sowohl des Wortlauts als auch des Sinns dieser AGB.
- Hyperlinks
Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten, auf die die Firma ACRILI LLC keinen Einfluss hat. Trotz der vorherigen und regelmäßigen Überprüfungen durch die Firma ACRILI LLC übernimmt sie keine Verantwortung für die Inhalte, die auf diesen Websites gefunden werden können.
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Von dieser Genehmigung ausgeschlossen sind Websites, die rechtswidrige, gewalttätige, kontroverse, pornografische, fremdenfeindliche Informationen enthalten oder die die Empfindlichkeit einer breiten Öffentlichkeit beeinträchtigen könnten.
Schließlich behält sich die Firma ACRILI LLC das Recht vor, jederzeit einen Hyperlink auf ihre Website entfernen zu lassen, wenn er ihrer redaktionellen Richtlinie nicht entspricht.
- Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit haben Sie die Möglichkeit, den kostenlosen Mediationsdienst in Anspruch zu nehmen: CNPM MEDIATION CONSOMMATION, gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches.
- Kontakt per Post: CNPM 27 av Libération, 42400 SAINT-CHAMOND
- Kontakt per E-Mail: contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
